Siempre me ha gustado comprar cosas en eBay, pero detesto su apestoso sistema de críticas, y el día de ayer anunció que mejoraría dicho sistema, pero las mejoras anunciadas no sé si sean las mejores. Un poco de antecedentes: el sistema de críticas de eBay es muy, muy rústico; hay tres posibles tipos de crítica, que son positiva, neutra o negativa, dependiendo de la perspectiva del que la escribe. Un problema que tiene este sistema de crítica es que, la mayoría de las veces no hay honor de ninguna de las partes, ni de vendedores ni de compradores. En un mundo ideal, el comprador, al momento de pagar, debería de ser calificado positivamente por el vendedor (pues el comprador ya pagó); y el comprador, al recibir su producto, y de sentirse (honestamente) satisfecho calificar al vendedor, también positivamente, o de lo contrario neutral o negativamente.
No tengo que decirles cuantos vicios introduce este sistema: vendedores que no califican con una crítica positiva hasta que ellos reciben una; vendedores que regresan las críticas negativas, o bien que las usan como palanca para arreglar problemas; compradores delicados o excesivamente demandantes que ponen críticas neutrales o negativas por todo, y muchas variantes más. Pues bien, con las “mejoras” al sistema de calificaciones de eBay, a partir de mayo los vendedores no podrán dejar críticas neutrales o negativas de sus compradores. Sobra decir que los vendedores están sumamente molestos, pues eso los deja sin protección. Honestamente, y aunque es ventajoso para mi pues sólo compro (y no vendo) en eBay, no veo la ventaja de hacer este movimiento.
Los vendedores argumentan que eBay ha desbalanceado el proceso de compra, y creo que tienen razón. No hay que olvidar que las críticas sirven para todos: de esa forma los vendedores podemos ubicar a un vendedor mentiroso, y con ellas un vendedor puede ubicar a un comprador mentiroso, que sólo puja, pero no paga. Por otro lado, porqué demonios eBay no implementa un sistema de críticas como el de mercadolibre.com, en el cual se te notifica que recibiste una crítica, pero no te dicen de que tipo es, a menos que tu también dejes una crítica, fomentando con esto un radio 1:1 de críticas entre vendedores y compradores. Sencillo, ¿verdad? no parece serlo para eBay, que se sigue complicando la vida con estupideces. Hoy por hoy, el Talón de Aquiles es y seguirá siendo el sistema de críticas, al menos en lo que solucionan la forma desbalanceada en la que ha venido trabajando desde que se creó.
Leer nota completa en BBC News.
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5 Respuestas a “Ebay prohibirá críticas negativas de vendedores”
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Febrero 12th, 2008 at 10:07 am
Hola:
La verdad es que después de leer tu nota me he acojonado, pues soy vendedor en Ebay desde hace algunos años.
Coincido en el hecho de que los compradores se dejan llevar mucho por sus impulsos y en ocasiones dan votos negativos a diestro y siniestro, a veces sin siquiera contactar antes con los vendedores.
No voy a exponer mis casos, pero si me parece muy injusto que vendedores votemos positivamente una transacción y luego recibamos una cuchillada trapera por la espalda por motivos vagos y excesivamente exigentes de los compradores.
Desde luego, si Ebay lleva a cabo esta acción, dejaré de vender allÃ, pues yo como vendedor, tampoco me gusta su sistema de votaciones y que los vendedores dependamos de ello para las ventas.
Saludos
Marzo 29th, 2008 at 12:53 pm
Y una mierda lo que hacen con esto es dejaros con el culo al aire porque la gran mayoria de los vendedores son unos listos. Yo he estado suspendido 3 meses por culpa de un vendedor (perdon por la palabra pero es que no tiene otro nombre) hijo puta pues el grandisimo ……. me envio un articulo supuestamente ubicado en barcelona y tuve que pagar aranceles porque en realidad estaba en china 50€ de aranceles la mitad de lo que me costo el articulo como te lo comes y encima con 10 dias de retraso por yo que se que me dijeron??? Pues bien yo se lo puse en conocimiento a ebay y sabeis que hizieron ¡nada! a lo que tube que proceder al voto y como comprendereis no es para poner uno positivo no?? Asi que le vote negativamente. Que hizo el vendedor votarme negativamente a mi tambien porque su explicacion no fue de decir joder que la he cagado y me tengo que comer un voto negativo no, si no ponerte el negativo el a ti tambien y escribir no se vota negativo por error tipografico (esto es la ostia por error tipografico si ya sabes que esta mal hijo p…. porque no modificas el anuncio y lo corriges no??? Que el que te has colado has sido tu y encima lo entregas tarde). Pues bien tambien me llego un mensaje de ebay diciendo retirada de votos de este mismo comprador para que asi nos quitaramos los votos el y yo y asi no habria pasado nada. Veis esto normal??? Pues como esto ocurre decenas de veces a la semana y es una cosa que no se puede aguantar y yo lo siento si queda algun vendedor honesto (que creo que no los hay pues mas que la satisfaccion del cliente miran el dinero, cuando cuanto mas contenta esta la peña mas dinero se hace joder que yo tengo una tienda y se lo que es vender).yo lo que me pareceria cojonudo es que les obligaran a votar segun les hayan pagado y que ya despues votaran los compradores seguro que asi estarian los votos mas igualados no 4000 positivos 3 negativos que eso es mentira, sino 4000 positivos 3800 negativos que seria la realidad.
Mayo 24th, 2008 at 10:27 am
[...] y como les informé en febrero, eBay suspendió las críticas (feedback) negativas cuando estas vienen de un vendedor. Esto, de [...]
Agosto 10th, 2008 at 5:31 am
Ebay es esto, pura mierda, kieres pedir ayuda y mira komo acavas…
http://forums.ebay.es/thread.jspa?threadID=600043772&tstart=0&mod=1218364121853
Agosto 11th, 2008 at 9:23 am
Eres una (o un) valiente…llegaste hasta los foros! yo no siquiera hubiera puesto un pie ahí…los foros de eBay son una basura; no sirven para nada. Y te va peor cuando eres vendedor.