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Rara vez NO nos quejamos del servicio a clientes de cualquier compañía de la cual compremos productos y/o servicios. Por ejemplo, Telmex: el problema siempre está en tu configuración; los bancos: lo decía en letras pequeñitas, y así ad infinitum. Esta vez le toca a Microsoft (¡a quién otro!). Resulta que el departamento de servicios al cliente le hizo una llamada a un usuario para ver si todo seguía bien. Y esto está perfecto, exceptuando que la llamada la hicieron diez años después de la llamada original, en 1998. A juzgar por el año, seguramente fue para un problema con Windows Me…
¿Qué fue lo que pasó? al parecer todo fue un error tipográfico: la llamada original fue en 1998, y quizás la persona que atendió la llamada tuvo la idea de llamarlo al día siguiente, y quizás por equivocación anotó xx/xx/08 en vez de xx/xx/98, y el resultado es una llamada con una década de atraso…sólo en Microsoft. Un posible escenario de lo que dijo el usuario: “Bueeeeno, puesh ya que hablaaash hijito, el problema con Windoch Me no se arregló, pero ahora tengo cien errorech mach con Vichta…”
De acuerdo con varios informes, Google está preparando un nuevo servicio de almacenamiento en línea, que será basado en suscripciones y que podría estar listo para inicios del año que viene. Hasta ahora lo que se sabe es que el servicio tendrá una cantidad limitada de almacenamiento gratuito, y se podrá contratar espacio adicional por un precio aún por conocer. Quizás sea uno de los pocos servicios en los que Google se ha tardado en entrar, sobre todo si consideramos la capacidad en hardware de que dispone.
Debido a la proliferación de contenido digital, que incluye fotos, música y video, muchos usuarios y empresas usan cada vez más los sistemas de almacenamiento en línea, que en muchas ocasiones pueden crecer para acomodar la demanda. El echo de que esta información se puede accesar en línea también es un atractivo adicional.
El servicio de almacenamiento de fotos Flickr llegó a su foto número dos billones, la cual consiste en un árbol que está en una toma mirando hacia el cielo azul. El que quiera igualar a Flickr, tendrá que poner atención a esta cantidad de fotos y pensárselo muy bien antes de intentar reproducir el éxito que ha tenido este servicio. Personalmente, prefiero PhotoBucket, aunque Flickr no es nada despreciable. No es una mala foto, ahora que la veo bien…
La sobrevivencia del servicio Whois será sometida a votación para la próxima reunión de la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). El servicio Whois ha sido blanco de críticas por parte de grupos de seguridad que no están de acuerdo que se pueda acceder a información personal por medio de la base de datos de Whois, pues sostienen que la genten no debería de tener que dar información personal para poder registrar un nombre de dominio, información que luego muchas veces es usada por spammers y defraudadores.
El servicio Whois data de principios de 1980, cuando Internet era un grupo de instituciones académicas y gubernamentales confiables. Para muchos webmasters que les preocupa el anonimato, el sistema actual es un problema, pues si no dan información personal precisa y alguien se queja de su sitio, podría hasta perder el nombre de dominio, y por otro lado, tienen que padecer los interminables correos de spam y molestias por usuarios problemáticos de la red.
El popular servicio StumbleUpon tiene una nueva característica llamada SearchReviews (Buscar críticas), la cual consiste en mostrar pequeños enlaces que muestran la puntuación y otra información en páginas de resultados de los principales motores de búsqueda y sitios de contenido como Google, Wikipedia, Flickr y YouTube. Los usuarios que tengan la barra de StumbleUpon (si no la tienes, la puedes obtener haciendo clic en este link) verán unos íconos pequeños después de los resultados de búsqueda en estos sitios que mostrarán que tan popular es un sitio en la comunidad de StumbleUpon, el número de críticas buenas que tiene, y quien de sus amigos ha calificado la página:
Sobra decir que esto cambia la forma en que veremos las búsquedas, al menos los que usemos StumbleUpon, claro, pero ahora también buscaremos que tan bueno es el resultado que arroja el motor de búsqueda o el sitio de contenido, basado en las críticas y calificaciones de otros seres humanos.
Para tratar de evitar la reventa, Apple ha establecido nuevas reglas para la venta del iPhone, que incluyen el no aceptar efectivo como pago por el dispositivo y no permitir la compra de más de dos teléfonos por persona. Esta nueva política inició el martes, y de acuerdo con Apple se está llevando a cabo para desalentar a los distribuidores no autorizados. Antes de estas nuevas limitantes, no había restricción en la forma de pago, y el límite de teléfonos por persona era de cinco.
Al parecer esto surge como respuesta a las estimaciones de Apple que unos 250,000 iPhone se han vendido para ser desbloqueados, de modo que trabajen con otro proveedor de servicios distinto de AT&T. De acuerdo con Apple, el límite en la cantidad de teléfonos que pueden ser adquiridos se debe a que quieren que hayan suficientes teléfonos para todos, seguramente pensando en la época navideña, en la que se piensa el iPhone será uno de los regalos deseados.
La CBC se encargó de hacer esta investigación (video abajo) sobre los técnicos de reparación de computadoras personales, en la cual le ponen un módulo de memoria dañado a una PC y llaman a una decena de técnicos distintos para ver que diagnóstico dan. Sólo tres de los técnicos pudieron dar un diagnóstico correcto. Pero los que dieron uno incorrecto fuero desde razones como “está quemado el disco duro”, “la tarjeta madre no sirve”, hasta “mi opinión profesional es que hay que cambiar la computadora”; incluso uno cometió la estupidez de decir que “había que meterla a un cuarto especial libre de polvo, y eso ya cuesta dos mil dólares”.
Como una parte más de su reciente estrategia de meterse al mercado de software como servicio (SAAS, software as a service), Microsoft presentó Office Live Workspace, un nuevo servicio que busca extender la funcionalidad de Office más que crear una competencia de servicios como Google Docs, por ejemplo. Con esto, Microsoft busca equilibrar el éxito de su suite de aplicaciones de oficina, Microsoft Office, y hacer que sus usuarios usen esta nueva herramienta de colaboración.
Como mencioné antes, Microsoft Office Live Workspace (OLW) no es competencia para ofrecimientos como Google Docs: lo que busca OLW es ofrecer a sus usuarios un espacio donde almacenar, compartir y colaborar sobre documentos. Para este fin, Microsoft dará a los usuarios registrados 250 MB de almacenamiento, los cuales pueden ser usados para subir documentos para compartir o bien para ser comentados por otros usuarios equipados tan sólo con su navegador.
Discretamente, sin hacer ruido, Google ha entrado al mercado de las redes sociales con una nueva herramienta llamada Shared Stuff. Este es un servicio extremadamente simple; los usuarios arrastran un botón de “email/compartir” a su navegador, y hacen clic sobre este cuando quieran añadir páginas a su perfil de Shared Stuff. Los enlaces pueden incluir una imagen, extracto de texto o un comentario de usuario.
Los resultados se pueden ver de manera directa o bien por medio de RSS. Una adición interesante es que Shared Stuff de poder enviar enlaces a otros sitios de marcadores sociales, como Facebook, Delicious, Reddit o Digg, y por último, puedes invitar amigos por medio de correo.
Tal parece que al fin Google si liberará su GDrive, la aplicación ya casi mítica de almacenamiento en Internet de Google. Se sabe que por el momento Google ha actualizado los servidores de nombres sobre GoogleDrive.com, lo que podría significar uno de los pasos finales en lanzar el servicio de almacenamiento en línea. Hasta ahora no se sabe si estará integrado en el Google Pack, o bien si funcionará como un servicio independiente.
El dominio de GoogleDrive.com se registró en 2004, y desde entonces ha pasado por varias situaciones: se mantuvo sin actividad hasta 2006, cuando expiró y fue adquirido por un squatter (persona o empresa que adquiere un dominio que tiene relación a otra empresa, de mala fé y con la intención de obtener una ganancia), y posteriormente Google volvió a tomar control de ese dominio y fue transferido a los servidores de la misma empresa.
Rara vez NO nos quejamos del servicio a clientes de cualquier compañía de la cual compremos productos y/o servicios. Por ejemplo, Telmex: el problema siempre está en tu configuración; los bancos: lo decía en letras pequeñitas, y así ad infinitum. Esta vez le toca a Microsoft (¡a quién otro!). Resulta que el departamento de servicios al cliente le hizo una llamada a un usuario para ver si todo seguía bien. Y esto está perfecto, exceptuando que la llamada la hicieron diez años después de la llamada original, en 1998. A juzgar por el año, seguramente fue para un problema con Windows Me…
De acuerdo con varios informes, Google está preparando un nuevo servicio de almacenamiento en línea, que será basado en suscripciones y que podría estar listo para inicios del año que viene. Hasta ahora lo que se sabe es que el servicio tendrá una cantidad limitada de almacenamiento gratuito, y se podrá contratar espacio adicional por un precio aún por conocer. Quizás sea uno de los pocos servicios en los que Google se ha tardado en entrar, sobre todo si consideramos la capacidad en hardware de que dispone.
La sobrevivencia del servicio Whois será sometida a votación para la próxima reunión de la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN). El servicio Whois ha sido blanco de críticas por parte de grupos de seguridad que no están de acuerdo que se pueda acceder a información personal por medio de la base de datos de Whois, pues sostienen que la genten no debería de tener que dar información personal para poder registrar un nombre de dominio, información que luego muchas veces es usada por spammers y defraudadores.
Para tratar de evitar la reventa, Apple ha establecido nuevas reglas para la venta del iPhone, que incluyen el no aceptar efectivo como pago por el dispositivo y no permitir la compra de más de dos teléfonos por persona. Esta nueva política inició el martes, y de acuerdo con Apple se está llevando a cabo para desalentar a los distribuidores no autorizados. Antes de estas nuevas limitantes, no había restricción en la forma de pago, y el límite de teléfonos por persona era de cinco.
La CBC se encargó de hacer esta investigación (video abajo) sobre los técnicos de reparación de computadoras personales, en la cual le ponen un módulo de memoria dañado a una PC y llaman a una decena de técnicos distintos para ver que diagnóstico dan. Sólo tres de los técnicos pudieron dar un diagnóstico correcto. Pero los que dieron uno incorrecto fuero desde razones como “está quemado el disco duro”, “la tarjeta madre no sirve”, hasta “mi opinión profesional es que hay que cambiar la computadora”; incluso uno cometió la estupidez de decir que “había que meterla a un cuarto especial libre de polvo, y eso ya cuesta dos mil dólares”.
Como una parte más de su reciente estrategia de meterse al mercado de software como servicio (SAAS, software as a service), Microsoft presentó Office Live Workspace, un nuevo servicio que busca extender la funcionalidad de Office más que crear una competencia de servicios como Google Docs, por ejemplo. Con esto, Microsoft busca equilibrar el éxito de su suite de aplicaciones de oficina, Microsoft Office, y hacer que sus usuarios usen esta nueva herramienta de colaboración.
Discretamente, sin hacer ruido, Google ha entrado al mercado de las redes sociales con una nueva herramienta llamada 
Tal parece que al fin Google si liberará su GDrive, la aplicación ya casi mítica de almacenamiento en Internet de Google. Se sabe que por el momento 
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